La société Anderson Analytics a publié son rapport annuel des tendances dans le marketing. Ainsi le retour sur l’investissement est la préoccupation première des directeurs marketing pour cette année 2010. C’est, semble t-il, un effet du ralentissement de la consommation des ménages et du besoin de faire des économies sur certains postes de dépenses (notamment le marketing). La deuxième tendance est la fidélisation des consommateurs.  Celle-ci va également dans le sens de la rationalisation des investissements. En effet, il est coûteux et difficile de convaincre un nouveau consommateur. Autant tout faire pour le garder puisqu’il est plus facile et surtout moins couteux de convaincre une deuxième fois. Notons enfin que le ROI par les médias sociaux fait son entrée dans le top 10. Une nouvelle tendance qui a également pour but de fidéliser les consommateurs par de nouveaux canaux de communication.

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